DESIGN THINKING INSTITUTE
VALUE MAP
Çözümün değer önerisini ve çözüm segmentlerini belirlemek için kullanılan bir araçtır.
Hangi durumlarda işinize yarar?
Bir çözümün veya yeni bir hizmetin geliştirme sürecinde veya mevcut bir ürün veya hizmetin yeniden değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi sürecinde kullanılır. Müşteri odaklı bir yaklaşımla değer önerisinin oluşturulmasında, stratejik planlamada ve pazar analizinde kullanılabilir.
1. Müşteri Segmentini Belirleme: İlk adımda, hedef müşteri segmentini tanımlayın. Müşteri segmenti, ürün veya hizmetinizi kullanabilecek potansiyel müşteri gruplarını ifade eder.
2. Değer Önerisini Tanımlama: Müşteri segmentinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayın. Ardından, ürününüzün veya hizmetinizin bu ihtiyaçları nasıl karşıladığını ve müşterilere nasıl değer sağladığını belirleyin.
3. Değer Önerisi Haritasını Oluşturma: Değer Önerisi Haritası, iki ana bölümden oluşur: Müşteri Profili ve Değer Haritası. Müşteri Profili, müşteri segmentinin özelliklerini, ihtiyaçlarını ve hedeflerini içerir. Değer Haritası ise, ürününüzün veya hizmetinizin sunacağı değer unsurlarını ve rekabet avantajını gösterir.
4. Müşteri İçgörülerini Toplama: Müşteri segmenti hakkında daha fazla içgörü elde etmek için müşterilerle görüşmeler yapın, anketler uygulayın veya pazar araştırması yapın. Müşterilerin geri bildirimlerini ve beklentilerini dikkate alarak değer önerisini güncelleyin.
VALUE MAP
1. Müşteri Odaklı Olun: Değer Önerisi Haritası oluştururken, müşteri ihtiyaçlarına odaklanın ve ürününüzün müşteriye nasıl değer sağlayacağını anlamaya çalışın.
2. Tekrarlı Olarak Güncelleyin: Değer Önerisi Haritası, değişen müşteri ihtiyaçları ve rekabet ortamına göre güncellenmelidir. Yenilikçi fikirlerin ve geri bildirimlerin sürekli olarak dahil edilmesi önemlidir.
3. İşbirliği Yapın: Değer Önerisi Haritasını oluştururken, farklı paydaşlar ve ekipler arasında işbirliği yapın. Pazarlama, ürün yönetimi, tasarım ve mühendislik gibi farklı disiplinlerden katılımcılarla çalışın.
Adım Adım
1. Müşteri Segmentini Belirleme: İlk adımda, hedef müşteri segmentini tanımlayın. Müşteri segmenti, ürün veya hizmetinizi kullanabilecek potansiyel müşteri gruplarını ifade eder.
2. Değer Önerisini Tanımlama: Müşteri segmentinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayın. Ardından, ürününüzün veya hizmetinizin bu ihtiyaçları nasıl karşıladığını ve müşterilere nasıl değer sağladığını belirleyin.
3. Değer Önerisi Haritasını Oluşturma: Değer Önerisi Haritası, iki ana bölümden oluşur: Müşteri Profili ve Değer Haritası. Müşteri Profili, müşteri segmentinin özelliklerini, ihtiyaçlarını ve hedeflerini içerir. Değer Haritası ise, ürününüzün veya hizmetinizin sunacağı değer unsurlarını ve rekabet avantajını gösterir.
4. Müşteri İçgörülerini Toplama: Müşteri segmenti hakkında daha fazla içgörü elde etmek için müşterilerle görüşmeler yapın, anketler uygulayın veya pazar araştırması yapın. Müşterilerin geri bildirimlerini ve beklentilerini dikkate alarak değer önerisini güncelleyin.