top of page

Dört Perspektifi ile Dijital Dönüşüm

  • Yazarın fotoğrafı: Gültekin Güldür
    Gültekin Güldür
  • 26 May 2019
  • 2 dakikada okunur

Güncelleme tarihi: 8 Mar 2022

Dijital Dönüşüm her birimizi ilgilendiriyor.

Piyasaya yeni girmekte olan şirketlerden, piyasalarında hakim hale gelmiş olanlara

iş konusunu yenilemeye gayret edenlerden, bulunduğu sektörlerde kapsama alanını genişletmeye çalışanlara kadar, tüm şirketler dijitalleşme, dijital dönüşüm, transformasyon gibi kelimelerin buketleri arasından bakarak önündeki yolu ve virajlarla dolu maceraları netleştirmeye çalışıyor.


25 yılı aşan süre boyunca teknoloji ve dönüşüm başlıklarının bir araya geldiği projelerde ter dökmüş birisi olarak bu maceranın içine yer alacak proje liderlerine önemli bir önerim var.

Planlarını meselelere geniş perspektiflerden bakarak yapmaları, başında oldukları değişimi "enine-boyuna" kavramaları.

Dijital Dönüşüme "enine" yani yatay eksende baktığınız zaman iş görmeniz, durumunuzu değerlendirmeniz ve ileriye doğru atacağınız adımları seçeceğiniz dört perspektif var.

"Boyuna" baktığımız zaman da insan unsuru var. Yani değişimin içinde yer alacakların duyguları, mantıkları, ümitleri ve kaygıları var.

Meseleyi enine boyuna kavramak ve yol haritasını da bu anlayışla gerekiyor.


Yatay bakışta dikkate alınması gereken dört perspektifi aşağıdaki başlıklardan inceleyebilirsiniz.

Dikey taraf, yani insan tarafı ise apayrı bir konu.

Onu da bir başka gün ele alırız.


Strateji Perspektifi

Dijital dönüşüm, kurumların yeni teknolojileri akıllıca kullanarak iş modellerini yenilemesi ve yeni gelir alanları oluşturmasını hedefi ile başlamalı.

Dijitalleşme teknolojik bir meseledir ama Dijital Dönüşüm öyle değildir.

Bu perspektifte ele almanız gereken kurumsal ustalıkların arasında : Dijital Vizyonunun oluşturulması, Değişim Yönetiminin devreye alınması ve İş Modellerinin yenilenmesi ile ilgili görüşlerin oluşturulması var.


Organizasyonel Perspektif

Dijital Dönüşümün Organizasyonel açıdan sağlayacağı en büyük fayda operasyonel verimliliğin ve çevikliğin artması olacaktır. Dijital Dönüşüme organizasyonel perspektif açısından bakarken, Operasyonel Süreçlerin kritik olanlarına, Merkezi Hizmet birimlerinin mevcut ve gelecek yapılanmalarına, Sanal Ekiplerin oluşumlarına, İş görecek ekiplerin dijital donanımlarına, Tedarik sisteminin dijitalleştirilmesine ve en önemlisi müşteri temas noktalarınızın dijital dünyada etkin hale gelmesine dair planları gözden geçirmeniz gerekiyor.

Evet, az iş değil.

Ama ihmal edeceğiniz her başlık yol üzerinde size tuzaklar olarak ya da karşınıza çıkacak büyük canavarlar olarak dönecek.


Müşteri Perspektifi

Müşteriye ve kullanıcıya odaklanma, müşteri deneyimini mükemmelleştirme dijital dönüşümün lokomotifi olarak değerlendiriliyor. Müşteriyi sarmayalan sosyal oluşumların dijitalleşmesi ve kurumların buma karşılık verme gereği de tanımlarla yer alan bir başka unsur.

Müşteri Perspektifine yakından baktığınızda öncelikle somut hareket planlarına indirgenmiş bir Müşteri Stratejisi'ne ihtiyacınız olduğunu unutmayın.

Bundan böyle müşteri segmentasyonunun her çeşidi hayatınızda yer alacak. Duyduğunuz duyacağınız tüm çeşitleri. Hepsini bir arada yürütmeniz gereken dünyaya geldiniz. Bu yüzden de özel bir adı var : Hiper Segmentasyon deniyor.

Artık yönetmeniz gereken müşterilerin yanına bir de komuniteler eklendi. Artık bu grupların gücünü harekete geçirmek, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi onlara anlatarak dijital pazarlarda yer bulabilme dönemindeyiz. Dijital dönüşüm için yapmanız gereken planlara sosyal ağları da eklemelisiniz.

Ve tabii ki müşterilere yaşattığınız deneyimi de. Satış öncesinde de, satış esnasında da, satış sonrasında da. Müşteri Deneyiminin dijital dünyada ne kadar etkin olduğu gelecek başarılarınızın en önemli mihenk taşı olacak.


Teknoloji Perspektifi

Kurumların teknolojik trendleri çok yakından izlemesi gereken bir çağa girdik. Artık rekabeti ancak yeni teknolojilerden akıllıca faydalanarak yapabilecekleri pazarlarda yaşıyacaklar. Bu başarıyı yakalayabilmeleri ve rekabet avantajı için yenilikçi kültürü ve inovasyonu kurum içinde sürekli teşvik etmeleri gerekiyor.

Teknoloji başlığı altındaki en önemli kuvvetinizin Mobilleşme olması lazım.

Yani : Doğru veriyi, doğru zamanda, doğru yerde oluşturabilen ve kullanabilen bir şirket haline gelmeniz gerekiyor.

Şirketin öngörü gücünü artırmak (Predictive Power), Endüstri 4.0'ın ayak izlerinden ilerlemek, Yapay Zekayı iş adımlarınızda nasıl değerlendirebileceğinizi keşfetmek, Bulut Bilişimle barışmak ve bir oyuncu haline gelmek, ve şirketin hayatında sayısallaştırabileceğiniz tüm objeleri keşfedip dalga dalga sayısallaştırma hareketine girişmeniz gerekiyor.


Uzun bir yol, kolay da değil.

Doğru bir yol haritası ile başlarsanız en azından yolu kaybetme tehlikesini bertaraf edersiniz.


Comments


Yaratıcı Düşünmek İsteyenler İçin ...

TASARIMCI DÜŞÜNCE

İnovasyon Hedefleyenler İçin …

TASARIM MARATONU

Yaratıcı Toplantıları Yönetenler İçin …

TOPLANTI YÖNETİMİ

İlişkilerde Derinlik Arayanlar İçin …

DUYGUSAL ZEKA VE İLİŞKİ YÖNETİMİ

Ekip Sinerjisi Arayanlar Liderler İçin …

EKİP ÇALIŞMALARINDA YAPAY ZEKA

Dönüşüme Hazırlanan Liderler İçin …

YAPAY ZEKA İLE YÖNETİM DEVRİMİ

Geleceği Şekillendiren Liderler İçin …

STRATEJİ GELİŞTİRME TEKNİKLERİ

Konuşarak Etki Yaratmak İsteyenler İçin ...

HİTABET TEKNİKLERİ

İkna Etmek Zorunda Olanlar İçin ...

RETORİK TEKNİKLERİ

Usta Ellerden Gerçek Deneyim

  • Ustalardan Rehberlik

  • Uygulamalı Öğrenme ile Hızlı Gelişim

  • Zengin Projelerden Bilgi Aktarımı

Dijital Kütüphane ve Sınırsız Bilgi

  • Kurumunuza Özel Dinamik Kütüphane

  • Sınırsız Erişim ve Öğrenme İmkanı

  • Kurumsal Entegrasyon Desteği

Teoriden Pratiğe Kesintisiz Geçiş

  • Yaşayarak Öğrenme ile Kalıcı Bilgi

  • Gerçek Vakalar Üzerinden

  • Uygulama Seansları

Güçlü Yapay Zeka Desteği

  • Geçmiş Öğrenmeler Üzerinden Sınırsız Özel Soru İmkanı

  • Yenilikçi Çalışma Metodlarına Geçiş

  • Dönüşüm Projelerinde Ortak Akıl

Kişiye Özel Ölçüm ve Yaklaşım

  • Eğitim Öncesi Kişiye Özel Hassas Ölçümler

  • Öğrenme Profiline Uygun İçerik

  • Eğitim Sonrası Kişisel Gelişim Planı

Yüksek Memnuniyet, Kalıcı İzler

  • Çalıştığımız Kurumlardan Başarı Öyküleri

  • Mükemmel Memnuniyet Bildirimleri

  • Güçlü Referans Listesi

Kurumsal Dönüşümün İçin ...

Yüzlerce projenin içinde farklı rollerde yer aldık. Çalıştığımız her kurumun kendi DNA'sını öğrendik. 
Onlarca sektörede, kurumları rekabette öne geçirecek  modeller ve pratik uygulamalar hazırladık, hayata geçirdik.


Eğitimlerimizde:

  • Kurumsal bilginin kalıcı hale gelmesi ve tüm kurumda yaygınlaşması için teknolojinin ve yapay zekanın tüm imkanlarını kullanıyoruz.

  • Kurumunuza özgü pratik uygulamaları eğitimlere entegre ederek teorik bilginin pratiğe dönüşmesini sağlıyoruz.


Hedefimiz:

  • Bilgi birikimlerini ve uygulama cesaretini artırarak

  • Kurum aklını güçlendirmek ve kurumları geleceğe hazırlamak.

Bireysel Gelişiminiz İçin

Öğrenmeyi de öğretmeyi de çok seviyoruz.
Bu yolculuğu birimizin diğerine yol gösterdiği, zaman zaman rolleri değiştirdiğimiz ortak bir çaba olarak görüyoruz. Programlarımız da bu anlayışa göre, kalıcı bir öğrenme deneyimi yaşamanız için özenle harmanladık.
Her eğitim sınıfı bizim için yeni bir heyecan.

Eğitimlerimizde:

  • Her katılımcının zihnine ayrı ayrı dokunmaya özen gösteriyoruz.

  • Her katılımcının kendi iş hayatı ve kişisel yaşamı üzerinden örneklere ilerliyoruz.

  • Sürekli düşünüyor, yazıyor ve her konunun sizin başarınıza nasıl katkıda bulunacağını yeniden değerlendiriyoruz.


Hedefimiz :  

  • Bireysel gelişim yolculuğunuzda size yol boyu rehberlik edecek deneyimler sunmak.

SİZİ ARAMAMIZI İSTER MİSİNİZ?

Mesajınızı aldık teşekkurler!

Design Thinking ile ilgili  aklınıza takılan her konu için görüş alabilir, eğitimlerimiz ve hizmetlerimiz için detaylı bilgi talep edebilirsiniz. 

© 2019 by Design Thinking Institute İstanbul, Turkey

CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ LTD ŞTİ MARKASIDIR

bottom of page