Bu etabın sonunda;
Meselemizi (challange) masaya tam olarak yatırmış
ve çözümün ne üzerine olacağını da
keşfetmiş olmamız lazım.
"Nasıl" sorusunun cevabı ise bir sonraki etapta gelecek.
Bu etap, inovasyon ekibi için bir brifingin oluşması ve bir inovasyon sorusunun oluşması ile tamamlanmış olacak.
"Dert sahipleri"nin kimler olduğunu tanımladıktan sonra her birinin bu mesele hakkında en baskın duygu ve düşünceleri keşfetmenin peşindeyiz.
Bu duygu ve düşünceleri tetikleyen, somut deneyimlerin neler olduğu ve nasıl ortaya çıktığını da tespit etmemiz gerekiyor.
Bu kısımla ilgili bol bilgi toplamamız gerekiyor. Sonunda varılacak sentezle problemin kök nedenlerini tespit edeceğiz.
Ve çözüme varılması için giderilmesi gereken eksiğin ne olduğu ortaya çıkacak.
